古く見えるから、スマホで見づらいから、問い合わせがないから。リニューアルの理由はさまざまですが、目的を整理せず作り直すと、新しい見た目のまま同じ問題が残ります。
この記事の結論
発注前に「事業目的・顧客・商品・導線・資産・運用・計測」を決めます。7項目を言葉にできなければ、制作範囲を確定する段階ではありません。
1｜サイトで増やしたい事業上の行動
「認知を増やす」だけでは完成条件を決められません。問い合わせ、見積依頼、予約、採用応募、資料請求など、増やしたい行動を一つ目に置きます。複数ある場合も優先順位を付けます。
決め方
「誰が、どのページを読み、何を理解し、最後にどの行動を取るか」を一文にしてください。
2｜最優先の顧客
「法人のお客様」では広すぎます。業種、規模、地域、担当者、困っている場面、依頼を検討するきっかけまで具体化します。全員に向けた説明は、結果として誰にも刺さらない説明になりがちです。
最初のサイトでは、最も受注したい顧客群を一つ、次点を一つに絞るのが現実的です。
3｜売る商品と、売らない仕事
サイト制作前に商品を整理します。商品名、対象、成果物、範囲、期間、費用が変わる条件、対象外を並べます。
- 何を納品・実施するのか
- どこまでが標準範囲か
- 顧客が用意するものは何か
- 修正や打ち合わせの上限はあるか
- 受けない業務、追加見積になる業務は何か
商品が曖昧なままページを作ると、「詳しくはお問い合わせください」だけが増え、見込み客が比較できません。
4｜問い合わせまでの情報導線
トップページだけで全てを説明しようとせず、読者の判断段階に合わせて役割を分けます。
- 記事・検索
課題を知り、解決の選択肢を学ぶ。 - サービス
対象、成果物、範囲、進め方を理解する。 - 実績・会社
任せられる根拠と責任主体を確かめる。 - 相談
入力負担と次の流れを理解して行動する。
5｜引き継ぐべき既存資産
リニューアルは新しく作る作業であると同時に、既存の評価を失わない移行作業です。URL、検索流入、被リンク、問い合わせのあるページ、画像、PDF、計測タグ、メールフォーム、ドメイン設定を棚卸しします。
URLを変える場合は、旧URLと新URLの対応表を作ります。関係のない旧ページをすべてトップへ転送すると、利用者にも検索エンジンにも不自然です。内容が対応するページへ個別に転送し、代替がなければ削除後の状態を適切に返します。
6｜公開後に誰が何を更新するか
公開は運用の開始です。担当者、更新頻度、承認者、画像の準備方法、古い情報の点検日を決めます。記事を毎日書く前提より、サービス、事例、よくある質問を正確に保つ方が受注に近い場合もあります。
社内で更新できない場合は、更新しないと価値が下がるページを減らし、外部へ依頼する範囲を明確にします。
7｜公開後に見る数字
アクセス数だけではなく、事業の行動へつながる数字を決めます。
- サービスページの閲覧数
- 問い合わせページへの遷移数
- 送信完了数
- 適合相談数、商談数、提案数、受注数
- 問い合わせから受注までの日数
計測は公開前に設定し、テスト送信で確認します。公開後に「取れていなかった」と分かると、改善の基準がありません。
発注前に渡せる一枚メモ
| 目的 | 最優先で増やす行動 |
|---|---|
| 顧客 | 最優先と次点の顧客群 |
| 商品 | 標準範囲、対象外、費用変動条件 |
| 導線 | 記事→サービス→信頼→相談 |
| 資産 | 残すURL、転送、画像、計測、フォーム |
| 運用 | 担当者、承認者、更新頻度 |
| 計測 | 相談、商談、提案、受注 |
制作方針：この記事はLocalAdのサイト要件定義と移行監査の手順をもとに、AIを用いて構成・下書きを作成し、誇張や未承認価格を含まないよう編集しています。